TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Na Maré Prata 925 seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor: (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm).
Gata! Se não bateu aquele amor à primeira vista com sua jóia e você quer trocar ou mesmo a devolução do seu dinheiro, não se preocupe! De acordo com o código de defesa do consumidor você tem até 7 dias para realizar a troca ou cancelar a compra. Este prazo de 7 dias é contado a partir da entrega do seu pedido conforme consta no código de rastreio dos correios/transportadora/motoboy. Salientamos que não fazemos trocas de piercings por questões higiênicas.
Para proceder a troca ou devolução, o produto não pode apresentar indícios de uso e esteja completo, ta ?. ex: conjunto de brincos e colares - Todos os itens inclusive tarraxas e fechos devem constar no pacote e em perfeito estado, incluindo brindes , doces, cartões etc.
COMO FAZER?
Entre em contato conosco no prazo de 7 dias através do nosso e-mail [email protected] ou whatsApp 65992972617 com as seguintes informções:
Faremos uma avaliação e em até 3 dias úteis, entraremos em contato com você e se estiver de acordo com a nossa politica de trocas, iremos prosseguir da seguinte maneira:
1) Você fará o envio do pacote conforme nossa política de trocas e devoluções.
2) Iremos avaliar as condições da peça e pacote.
3) Entraremos em contato em até 3 dias úteis para dar um feedback.
4) Se tudo estiver ok , faremos assim:
5) Para troca de produtos: se tiver em estoque, será substituído, caso contrário, assim que tivermos a peça) disponível entraremos em contato via e-mail ou whatapp para fazermos o envio.
6) Para exercer o direito de cancelamento de compra no prazo de 7 dias segundo o artigo 49 do código de defesa do consumidor, é importante salientar que o produto não apresente indícios de uso. Iremos devolver o seu dinheiro via pix em até 7 dias.
**Os custos do frete é de responsabilidade do cliente exceto produtos com defeitos de fabrição.
